Returns Policy - English
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If you are not completely satisfied with your purchase, we're sorry to hear that, however, simply return the item to us in its original unused condition within 28 days of receipt.
Returned items should be unused and unworn (if applicable) and must be returned in original packaging with any enclosed documentation. We will issue a full refund on receipt, excluding the original delivery charge. Alternatively, if preferred, we will also be happy to exchange the item.
Please note:
Goods will only be accepted for return if they are returned within 28 days of delivery, unless we have notified you otherwise.
The item is your responsibility until it reaches us. Therefore for your own protection we recommend that you send the parcel using a delivery service that insures you for the value of the goods.
The cost of returning the item to us is your responsibility. Delivery charges are only refundable where goods are faulty and a refund is made.
Please also note we will refund an item if it is faulty, after a thorough check of the item. Please allow 7 working days for a refund to be processed.
Rückgaberecht - Deutsch
Sollten Sie nicht gänzlich mit Ihrem Einkauf zufrieden sein, so tut es uns zunächst leid dies zu hören. Senden Sie uns den unbenutzten bzw. ungetragenen Artikel ganz einfach innerhalb von 28 Tagen nach Erhalt der Ware in seinem Originalzustand zurück.
Zurückgesandte Artikel sollten unbenutzt bzw. ungetragen sein und müssen in ihrer Originalverpackung zurückgesendet werden. Es müssen dabei keinerlei Unterlagen beigefügt werden. Wir erstatten Ihnen den gesamten Kaufbetrag exklusive ursprünglicher Versandkosten zurück. Falls allerdings erwünscht, würden wir uns auch sehr darüber freuen, Ihnen statt der Geldrückerstattung den Artikel umtauschen zu dürfen.
Bitte beachten Sie:
Eine Ware kann nur dann zur Rückgabe akzeptiert werden, wenn sie auch tatsächlich innerhalb von 28 Tagen nach Erhalt zurückgesandt wird, es sei denn, Sie wurden diesbezüglich anders von uns informiert.
Bis zum unmittelbaren Eintreffen Ihrer Retoure bei uns im Lager, unterliegt die Ware Ihrer Verantwortung. Daher empfehlen wir Ihnen zu Ihrer eigenen Sicherheit das Paket nur mit Hilfe eines Zustelldienstes zu versenden, welches Sie auch für den Warenwert versichert.
Die Kosten für die Rücksendung eines Artikels an uns übernehmen Sie. Versandkosten werden nur dann rückerstattet, wenn die Ware fehlerhaft ist und eine Geldrückerstattung erfolgt ist.
Bitte beachten Sie auch, dass wir erst nach einer sorgfältigen Überprüfung der zurückgesandten Ware eine Geldrückerstattung für den mangelhaften Artikel vornehmen können. Das Bearbeiten der Rückerstattung kann bis zu 7 Werktagen dauern.